Castellano

Estratègics

Suporten i despleguen les polítiques i les estratègies de l’organització. Proporcionen directrius i límits d’actuació per a la resta de processos.

E10 - Crear i desenvolupar l'estratègia

	Definició de la Política de PDI/PAS Descripció del procés   Definició de la Política de PDI/PAS
	Captació i selecció del PAS
	Captació i selecció del PDI
	Garantia de la Qualitat dels programes formatius

E20 - Comunicar (Institucional)

Publicació d'informació sobre titulacions

E30 - Garantir la qualitat i controlar la gestió

	Anàlisi de resultats
	Política i objectius de qualitat
	Seguiment, revisió i millora del SGIQ
	Control dels documents
	Control dels registres

Operatius

Constitueixen la seqüència de valor afegit, des de la comprensió de les necessitats de la societat fins a la seva consecució pels clients.

O10 - Ensenyar (Formació Superior)

	Definició de perfils i admissió d'estudiants
	Gestió de l'orientació professional dels estudiants
	Gestió i revisió de la mobilitat dels estudiants
	Gestió i revisió de les Pràctiques externes integrades en el Programa Formatiu
	Suport i orientació als estudiants sobre el desenvolupament de l'ensenyament, metodologia d'ensenyament i avaluació dels aprenentatges

O20 - Fer Recerca

Suport

Donen suport i recolzen els processos operatius.

S10 - Comunicar (Atenció al client)

Gestió d'incidències, reclamacions i suggeriments

S20 - Gestionar infraestructures i recursos

	Gestió dels recursos materials
	Gestió dels Serveis

S30 - Gestionar persones

	Avaluació, promoció i reconeixement de PAS
	Avaluació, promoció i reconeixement de PDI
	Formació del PAS
	Formació del PDI