Estratègics |
||||
Suporten i despleguen les polítiques i les estratègies de l’organització. Proporcionen directrius i límits d’actuació per a la resta de processos. |
E10 - Crear i desenvolupar l'estratègia |
Definició de la Política de PDI/PAS | |
Captació i selecció del PAS | |
Captació i selecció del PDI | |
Garantia de la Qualitat dels programes formatius |
E20 - Comunicar (Institucional) |
Publicació d'informació sobre titulacions |
E30 - Garantir la qualitat i controlar la gestió |
Anàlisi de resultats | |
Política i objectius de qualitat | |
Seguiment, revisió i millora del SGIQ | |
Control dels documents | |
Control dels registres |
Operatius |
||||
Constitueixen la seqüència de valor afegit, des de la comprensió de les necessitats de la societat fins a la seva consecució pels clients. |
O10 - Ensenyar (Formació Superior) |
O20 - Fer Recerca |
Suport |
||||
Donen suport i recolzen els processos operatius. |
S10 - Comunicar (Atenció al client) |
Gestió d'incidències, reclamacions i suggeriments |
S20 - Gestionar infraestructures i recursos |
Gestió dels recursos materials | |
Gestió dels Serveis |
S30 - Gestionar persones |
Avaluació, promoció i reconeixement de PAS | |
Avaluació, promoció i reconeixement de PDI | |
Formació del PAS | |
Formació del PDI |