Castellano

Estratègics

Suporten i despleguen les polítiques i les estratègies de l’organització. Proporcionen directrius i límits d’actuació per a la resta de processos.

E10 - Crear i desenvolupar l'estratègia

	Definició de la Política de PDI/PAS
	Captació i selecció del PAS
	Captació i selecció del PDI
	Garantia de la Qualitat dels programes formatius

E20 - Comunicar (Institucional)

Publicació d'informació sobre titulacions

E30 - Garantir la qualitat i controlar la gestió

	Anàlisi de resultats
	Política i objectius de qualitat
	Seguiment, revisió i millora del SGIQ
	Control dels documents
	Control dels registres Descripció del procés   Control dels registres

Operatius

Constitueixen la seqüència de valor afegit, des de la comprensió de les necessitats de la societat fins a la seva consecució pels clients.

O10 - Ensenyar (Formació Superior)

	Definició de perfils i admissió d'estudiants
	Gestió de l'orientació professional dels estudiants
	Gestió i revisió de la mobilitat dels estudiants
	Gestió i revisió de les Pràctiques externes integrades en el Programa Formatiu
	Suport i orientació als estudiants sobre el desenvolupament de l'ensenyament, metodologia d'ensenyament i avaluació dels aprenentatges

O20 - Fer Recerca

Suport

Donen suport i recolzen els processos operatius.

S10 - Comunicar (Atenció al client)

Gestió d'incidències, reclamacions i suggeriments

S20 - Gestionar infraestructures i recursos

	Gestió dels recursos materials
	Gestió dels Serveis

S30 - Gestionar persones

	Avaluació, promoció i reconeixement de PAS
	Avaluació, promoció i reconeixement de PDI
	Formació del PAS
	Formació del PDI