Estratégicos |
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Dan soporte y despliegan las políticas y las estrategias de la organización. Proporcionan directrices y límites de actuación para el resto de procesos. |
E10 - Crear y desarrollar la estrategia |
Definición de la Política de PDI/PAS. | |
Captación y selección del PAS. | |
Captación y selección del PDI | |
Garantía de la Calidad de los programas formativos |
E20 - Comunicar (Institucional) |
Publicación de información sobre titulaciones |
E30 - Garantizar la calidad y controlar la gestión |
Análisis de resultados | |
Política y objetivos de calidad | |
Seguimiento, revisión y mejora del SGIQ | |
Control de los documentos | |
Control de los registros |
Operativos |
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Constituyen la secuencia de valor añadido, desde la comprensión de las necesidades de la sociedad hasta su consecución por los clientes. |
O10 - Enseñar (Formación Superior) |
O20 - Investigar |
Soporte |
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Apoyan y dan soporte a los procesos operativos |
S10 - Comunicar (Atención al cliente) |
Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias |
S20 - Gestionar Infraestructuras y Recursos |
Gestión de los recursos materiales | |
Gestión de los Servicios |
S30 - Gestionar personas |
Evaluación, promoción y reconocimiento del PAS | |
Evaluación, promoción y reconocimiento del PDI | |
Formación del PAS | |
Formación del PDI |