Català

Estratégicos

Dan soporte y despliegan las políticas y las estrategias de la organización. Proporcionan directrices y límites de actuación para el resto de procesos.

E10 - Crear y desarrollar la estrategia

	Definición de la Política de PDI/PAS.
	Captación y selección del PAS.
	Captación y selección del PDI
	Garantía de la Calidad de los programas formativos

E20 - Comunicar (Institucional)

Publicación de información sobre titulaciones

E30 - Garantizar la calidad y controlar la gestión

	Análisis de resultados
	Política y objetivos de calidad
	Seguimiento, revisión y mejora del SGIQ
	Control de los documentos
	Control de los registros

Operativos

Constituyen la secuencia de valor añadido, desde la comprensión de las necesidades de la sociedad hasta su consecución por los clientes.

O10 - Enseñar (Formación Superior)

	Definición de perfiles y admisión de estudiantes
	Gestión de la orientación profesional de los estudiantes
	Gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes
	Gestión y revisión de las Prácticas externas integradas en el Programa Formativo
	Orientación a los estudiantes sobre el desarrollo de la enseñanza, metodologia de la enseñanza y evaluación de los aprendizajes.

O20 - Investigar

Soporte

Apoyan y dan soporte a los procesos operativos

S10 - Comunicar (Atención al cliente)

	Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias Descripción del proceso   Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias

S20 - Gestionar Infraestructuras y Recursos

	Gestión de los recursos materiales
	Gestión de los Servicios

S30 - Gestionar personas

	Evaluación, promoción y reconocimiento del PAS
	Evaluación, promoción y reconocimiento del PDI
	Formación del PAS
	Formación del PDI